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【LAVA(ラバ)】コロナ対応(休会・退会・解約)で炎上:最新版

初公開:2020/04/19
更新日:2021/08/15
(2021/04/21~08/15までの情報反映は遅延中)




どうも~、ゼロ(0)から始める初心者ブログ(blog)「ごろごろし鯛(たい)よね~」の「ごろ鯛(たい)@glglsti2019」と申します。

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新型コロナウイルスの影響|教室の休業が相次ぐ

さて、新型コロナウイルスの影響で緊急事態宣言が出るなど、最近は外出するような活動は自粛されていますね。

(※あ、ごろ鯛(たい)は元々からゴロゴロしているから無関係ですけどね!)


趣味で各種教室に通っていた方の中には、新型コロナウイルスの対策として、教室が休業してしまったという人も少なくないでしょう。

(※ごろ鯛(たい)は、そもそも教室とか通ってないですけどね!)


そんな中で、とある教室の新型コロナウイルスに伴う休業での対応(休会・退会・解約)が物議を醸して(炎上して)いるそうです。

(※Twitter界隈を泳いでいたら、タイムラインに流れてきた~)


今回の「気になるアレコレ」は、「最新版:LAVA(ラバ)がコロナ対応(休会・退会・解約)で炎上」について書いていこうと思います。

(※ここからが、本編になりますよ~)

炎上した対応(休会・退会・解約)|LAVA(ラバ)のコロナ休業

さて、まずはLAVA(ラバ)が炎上した新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)について、見ていこうと思います。

(※整理するために、順番に経過を追っていき鯛(たい)!)



ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)とは|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

炎上した対応(休会・退会・解約)について見ていく前に、念のためにLAVA(ラバ)とは何かについて簡単に触れておこうと思います。

(※話の流れ的に、趣味の教室だってことは伝わっているよね?)


まぁ、先ほどから分かりやすく広告も貼っているので今更ですけど、LAVA(ラバ)とはホットヨガの教室になります。

(※紹介文もあったので、掲載しておき鯛(たい)!)

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出典:ホットヨガスタジオLAVAの体験予約 プロモーション内容

2020年12月以前のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

それでは、時系列に沿ってホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)が炎上した新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)について、見ていきましょう。

(※先月までの分は、以下のリンクから~)

glglsti2019.hatenablog.com

1月のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

1/8(金)~3/22(月)|緊急事態宣言発令に伴う今後の営業方針

年明け最初の新しい発表として、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、緊急事態宣言発令に伴う今後の営業方針のお知らせがありました。

(※一都三県に出された、緊急事態宣言のことだよ~)

1/7(木)および1/13(水)に、発令された一都三県の緊急事態宣言に基づき、一部の商業施設等に入居している店舗につきましては、営業時間の変更をさせていただく場合がございます。
営業時間が変更される店舗につきましては、順次下記ページにて告知させていただきます。

営業時間変更店舗一覧(3/22 12:00更新)

新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)でSNS炎上したホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)の営業時間変更店舗一覧

※行政等の要請により、やむを得ず、事前の告知なく、急な営業方針変更をさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

なお、上記店舗がメイン/プラス1/登録店舗のお客様につきましては、対象期間中の他店舗利用料を無料とさせていただきます。(3/22更新)

出典:緊急事態宣言発令に伴う今後の営業方針につきまして(2021/3/22 12:00更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

1/16(土)|イオンタウン金沢示野店に関するお知らせ

年明けの緊急事態宣言後、初めてホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒のお知らせがありました。

(※今回も、従業員から陽性反応が出たから、店内消毒作業をしたって~)

公開日 1月16日
店舗名 ホットヨガスタジオLAVAイオンタウン金沢示野店

当社従業員が新型コロナウイルスに感染していることを確認しました。
当該店舗については、保健所等関係機関と連携の上、以下を含めた適切な対応をとって参ります。

<経過>

1/14(木) 該当従業員最終出勤
1/16(土) PCR検査の結果、新型コロナウイルス陽性と判明

金沢市保健所より、お客様・従業員含めて濃厚接触者はいないと回答を得ております。
なお、本日17時以降のレッスンを中止し、店舗の店内消毒を実施いたします。17日(日)より通常通り営業を再開いたします。

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして(2021/8/15更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

3月のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

3/16(火)|休会中の会員様へ「レッスン1回無料」のお知らせ

久しぶりに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、休会中の会員に向けたお知らせがありました。

(※レッスンを1回無料で、受けられるそうだよ~)

この度、現在休会中の会員様にも、久々にLAVAのレッスンをご受講いただけるよう、休会中の方に限り、期間限定で【レッスン1回無料】とさせていただきます。
みなさまに安心してレッスンを楽しんでいただけるよう、各店舗では新型コロナウイルス対策を徹底してお待ちしております。
ご利用を希望される方は、通常通り、【WEB・アプリ、またはコールセンター】にてご予約ください。

【実施期間】

3/16(火)~4/15(木)

【対象者】
休会マンスリーの方
※ご利用はおひとり様1回までとさせていただきます。

出典:休会中の会員様へ「レッスン1回無料」のお知らせ - ホットヨガスタジオ LAVA

4月のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

4/1(木)~4/6(火)|青森浜田店に関するお知らせ

4月になって直ぐに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴うお知らせがありました。

(※今回は、お客さんから陽性反応が出たから、店内消毒作業をしたって~)

更新日 4月6日
公開日 4月1日
店舗名 ホットヨガスタジオLAVA青森浜田店

4/1(木)に青森市保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡がありました。

<該当レッスン>

3/27(土)14:00- 加圧ウェアでスタイルアップ!ボディデザインヨガ
同 15:30- 加圧ウェアでスタイルアップ!ヨガベーシック
同 18:30- 加圧ウェアでスタイルアップ!お腹引き締めヨガ

青森市保健所より、弊社の感染予防対策をふまえ、現時点で濃厚接触者はいないと回答を得ていますが、青森市の指示により、一部の方に対して、PCR検査を要請するとの連絡を受けております。
なお、速やかに店舗の店内消毒は完了しております。

青森保健所より、濃厚接触者はいないと判断はしているものの、該当レッスン受講者全員にPCR検査の要請を行っているとの連絡がございました。(4/5追記)

青森市保健所より連絡があり、PCR検査の結果、3名が陽性と判明しました。保健所の指示に基づき、対応を行っております。なお、4/5(月)に、店内消毒を再実施済ですが、さらに4/8(木)にも実施致します。 引き続き、保健所と連携し、対応を行って参ります。(4/6追記)

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして(2021/8/15更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

4/16(金)|休会中の会員様へ「レッスン1回無料」のお知らせ

1ヶ月ぶりに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、休会中の会員に向けたお知らせがありました。

(※レッスンを1回無料で、受けられるそうだよ~)

この度、現在休会中の会員様にも、久々にLAVAのレッスンをご受講いただけるよう、休会中の方に限り、期間限定で【レッスン1回無料】とさせていただきます。
みなさまに安心してレッスンを楽しんでいただけるよう、各店舗では新型コロナウイルス対策を徹底してお待ちしております。
ご利用を希望される方は、通常通り、【WEB・アプリ、またはコールセンター】にてご予約ください。

【実施期間】

4/16(金)~5/15(土)

【対象者】
休会マンスリーの方
※ご利用はおひとり様1回までとさせていただきます。

出典:休会中の会員様へ「レッスン1回無料」のお知らせ - ホットヨガスタジオ LAVA

(※更新※)8月のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

(※更新※)8/15(日)|イオンタウン諫早西武台店に関するお知らせ

4月から約4ヶ月ぶりに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴うお知らせがありました。

(※今回は、従業員の感染が判明して、スタッフ全員が自宅待(鯛)機になったから、臨時休業するって~)

公開日 8月15日
店舗名 ホットヨガスタジオLAVAイオンタウン諫早西武台

当社従業員が新型コロナウイルスに感染していることを確認しました。
また、管轄保健所より、同店舗スタッフ全員を濃厚接触者として認定し、8/19(木)まで自宅待機を行うよう指示を受けております。
スタッフの自宅待機に伴い、以下の期間について臨時休業とさせていただきます。

臨時休業期間:8/15(日)~8/19(木)

なお、お客様の中に濃厚接触者に該当する方はいない旨、保健所から回答を得ております。

<経過>

8/11(水) 該当スタッフ最終出勤日
8/14(土) PCR検査の結果、新型コロナウイルス陽性と判明
※陽性判定スタッフ以外にも濃厚接触者判定を受け、保健所より8/19(木)まで自宅待機指示を受ける

臨時休業中に速やかに店内消毒を行い、8/20(金)より営業を再開いたします。


また、臨時休業に伴い、下記の通り対応させていただきます。

■各種お手続き(9月適用分)について
イオンタウン諫早西武台店が、メイン/登録店舗のお客様につきまして、下記の通り、各種お手続きを承ります。

1.受付期限を延長いたします
通常:8/15(日)締切

変更後:8/23(月)締切

2.受付店舗を変更いたします
通常:メイン/登録店舗で受付

変更後:その他店舗でも受付

■振替営業について
以下の定休日について、振替営業させていただきます

8/26(木)、9/9(木)、9/23(木)

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして(2021/8/15更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

ネットで炎上した対応(休会・退会・解約)|LAVA(ラバ)のコロナ休業

さて、このように新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)をしているホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)に対して、ネットでどのように反応(炎上)が起きているかを簡単に見ていき鯛(たい)!と思います。

(※上のまとめで疲れたから、簡単に引用とリンクでまとめていくよ~)



Twitter(ツイッター)| LAVA(ラバ)のコロナ休業の対応(休会・退会・解約)がネットで炎上

4/7(火)|ホットヨガLAVAについての違約金が法外すぎる。。。。についてのまとめです

ホットヨガLAVAのずっと割り

毎月の会費が最大1,000円ずっと割引というプランで、24ヶ月の継続が必須になり、
違約金が25000円かかります。

休会もみとめられていません。

出典:ホットヨガLAVAについての違約金が法外すぎる。。。。についてのまとめです - Togetter

(※元記事は、以下のリンクから~)

togetter.com

4/8(水)|非常事態宣言を出されても休業しない大手ホットヨガLAVAについて皆さんの悲鳴が上がっています。

同じ大手カルド、ロイブは休業を発表。
LAVAは8日現在、時短営業で営業を続けようとしています

出典:非常事態宣言を出されても休業しない大手ホットヨガLAVAについて皆さんの悲鳴が上がっています。 - Togetter

(※元記事は、以下のリンクから~)

togetter.com

4/13(月)|ホットヨガLAVA、休業。休会費も日割りで取るがめつい対応に呆れた声も。

コロナでも営業する!と4月8日に営業すると宣言したLAVAさんに不満の声があがっています。

・二転三転する方針
(休業、休会措置や休会日“ずっと割”違約金などについて)
・対応の一貫性の無さ
・問い合わせに対する対応がない。

出典:ホットヨガLAVA、休業。休会費も日割りで取るがめつい対応に呆れた声も。 - Togetter

(※元記事は、以下のリンクから~)

togetter.com

5/2(土)|【炎上】ホットヨガスタジオLAVAの新型コロナ対応謎の4月銀行引き落とし

3月休会を選んだ会員からも、通常会費の半額を銀行引き落とししたLAVA。なぜか4月に返金せずにさらに銀行引き落としを強行して、会員は激おこ。

出典:【炎上】ホットヨガスタジオLAVAの新型コロナ対応謎の4月銀行引き落とし - Togetter

(※元記事は、以下のリンクから~)

togetter.com

5/11(月)|ホットヨガLAVA コロナの影響で解約フォームが設置されるも、PDFを郵送対応、金額表記なし。

コロナの影響で休業中のホットヨガLAVAさん、なぜか通ってないユーザーの4月分も強制的に日割り対応。違約金25000円、3ヶ月満額引き落としで不満爆発

出典:ホットヨガLAVA コロナの影響で解約フォームが設置されるも、PDFを郵送対応、金額表記なし。 - Togetter

(※元記事は、以下のリンクから~)

togetter.com

5/27(水)|大手ホットヨガLAVA4月5月満額会費引き落とし。一貫しない対応に会員ブチギレ。27日から営業開始して会費回収

ホットヨガLAVA、3月に鎌倉でコロナ感染者が確認される。
緊急事態宣言が出てから、解約申請を受付せず、4月5月を満額で引き落とし。過払いのあるユーザー達から混乱の声があがっています。

出典:大手ホットヨガLAVA4月5月満額会費引き落とし。一貫しない対応に会員ブチギレ。27日から営業開始して会費回収 - Togetter

(※元記事は、以下のリンクから~)

togetter.com

ブログ(個人)|LAVA(ラバ)のコロナ休業の対応(休会・退会・解約)がネットで炎上

【炎上】ホットヨガLAVAのコロナ対応、休会対応がひどすぎるから知ってほしい

togetter.com

(※元々は以下の記事だったけど、リンク切れとなったので、まとめ記事に変更~)

https://www.teinai.work/entry/2020/03/24/105310www.teinai.work

(※関連記事は、以下のリンク達から~)

https://www.teinai.work/entry/2018/08/19/184723www.teinai.work

ホットヨガLAVA コロナによる休会/退会』

ameblo.jp

(※続編は、以下のリンクから~)

ameblo.jp

【コロナ・引きこもりの思考】ホットヨガLAVAを退会して思う、縛りの多い趣味のリスク【LAVA】

noji-rei.hatenablog.com

(※関連記事は、以下のリンクから~)

noji-rei.hatenablog.com

問い合わせ方法(休会・退会・解約など)|LAVA(ラバ)のコロナ休業

さて、このように新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)で炎上しているホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)ですが、アナタが利用者なら問い合わせ(休会・退会・解約など)はどうすれば良いでしょうか?

(※こっちも簡単に、リンクとか引用だけで済ませるよ~)



問い合わせフォーム(メール)|LAVA(ラバ)のコロナ休業に関する問い合わせ方法(休会・退会・解約など)

yoga-lava.com

コールセンター(電話)|LAVA(ラバ)のコロナ休業に関する問い合わせ方法(休会・退会・解約など)

0570-00-4515

受付時間
平日 9:00~21:00/土日祝 9:00~18:00
(キャンセルは自動音声にて24時間受付)

※LAVAコールセンター(東京都港区)までの通話料が発生いたします。
※間違い電話が多発しているため
お掛け間違いにご注意ください。
※ご予約の際は本登録時に発行される
「会員番号」のご用意をお願いいたします。

出典:ご要望・お問い合わせ | ホットヨガスタジオ LAVA それは、人生のための1時間。

Twitter(ツイッター)|LAVA(ラバ)のコロナ休業に関する問い合わせ方法(休会・退会・解約など)



まとめ


ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)が新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)でSNS炎上した様子

さて、今回は「最新版:LAVA(ラバ)がコロナ対応(休会・退会・解約)で炎上」についてと題して、話を書かせていただきました。

(※今回の記事のまとめは、以下の通り~)

  • 対応(休会・退会・解約)が問題になり、炎上する
  • これ、無事に解決するのかな?(苦笑)


以上、ごろ鯛(たい)@glglsti2019でした。

(※1. ごろ鯛(たい)の気まぐれ!「気になるアレコレ」は、以下のリンクからアクセス!)

glglsti2019.hatenablog.com

(※2. ごろ鯛(たい)やブログに興味が出たら、読者登録やシェアボタンをポチっとしてね?)