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【LAVA(ラバ)】コロナ対応(休会・退会・解約)で炎上:最新版

初公開:2020/04/19
更新日:2021/01/16 17時




どうも~、ゼロ(0)から始める初心者ブログ(blog)「ごろごろし鯛(たい)よね~」の「ごろ鯛(@glglsti2019)」と申します。

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新型コロナウイルスの影響|教室の休業が相次ぐ

さて、新型コロナウイルスの影響で緊急事態宣言が出るなど、最近は外出するような活動は自粛されていますね。

(※あ、ごろ鯛は元々からゴロゴロしているから無関係ですけどね!)


趣味で各種教室に通っていた方の中には、新型コロナウイルスの対策として、教室が休業してしまったという人も少なくないでしょう。

(※ごろ鯛は、そもそも教室とか通ってないですけどね!)


そんな中で、とある教室の新型コロナウイルスに伴う休業での対応(休会・退会・解約)が物議を醸して(炎上して)いるそうです。

(※Twitter界隈を泳いでいたら、タイムラインに流れてきた~)


今回の「気になるアレコレ」は、「最新版:LAVA(ラバ)がコロナ対応(休会・退会・解約)で炎上」について書いていこうと思います。

(※ここからが、本編になりますよ~)

炎上した対応(休会・退会・解約)|LAVA(ラバ)のコロナ休業

さて、まずはLAVA(ラバ)が炎上した新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)について、見ていこうと思います。

(※整理するために、順番に経過を追っていき鯛!)

ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)とは|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

炎上した対応(休会・退会・解約)について見ていく前に、念のためにLAVA(ラバ)とは何かについて簡単に触れておこうと思います。

(※話の流れ的に、趣味の教室だってことは伝わっているよね?)


まぁ、先ほどから分かりやすく広告も貼っているので今更ですけど、LAVA(ラバ)とはホットヨガの教室になります。

(※紹介文もあったので、掲載しておき鯛!)

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出典:ホットヨガスタジオLAVAの体験予約 プロモーション内容

10月以前のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

それでは、時系列に沿ってホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)が炎上した新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)について、見ていきましょう。

(※先月までの分は、以下のリンクから~)

glglsti2019.hatenablog.com

11月のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

11/4(水)|横浜西口店に関するお知らせ

11月になって最初のお知らせは、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒を実施したというものです。

(※今回は、陽性反応が出た方が利用していたから、店内消毒作業をしたって~)

11/4(水)に横浜市西区保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

10/28(水)13:30〜 骨盤筋整ヨガ

当社の自主的な判断により、11/4(水)17時より店内消毒作業を実施いたしました。また、横浜市西区保健所より、お客様・スタッフ含めて濃厚接触者はいないとの回答を得ております。
お客様にはご心配・ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして(2020/12/26更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

11/5(木)|横浜西口店に関するお知らせ

2日連続で、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒の実施報告が出ました。

(※今回も、陽性反応が出た方が利用していたから、店内消毒作業をしたって~)

11/4(水)に船橋市保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

11/1(日)18:30〜 ネイチャーヨガ

当社の自主的な判断により、11/4(水)営業終了後に店内消毒作業を実施いたしました。

また、船橋市保健所より、お客様・スタッフ含めて濃厚接触者はいないとの回答を得ております。
お客様にはご心配・ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして(2020/12/26更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

11/7(土)|中野坂上店に関するお知らせ

2日ぶりに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒の実施報告が出ました。

(※今回も、陽性反応が出た方が利用していたから、店内消毒作業をするって~)

11/7(土)に中野保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

11/2(月)11:45-パワーヨガ中級
11/5(木)10:45-美脚ヨガ

当社の自主的な判断により、11/7(土)営業終了後に店内消毒作業を実施いたしました。
11/8(日)以降は通常通り営業いたします。

また、中野保健所より、お客様・スタッフ含めて濃厚接触者はいないとの回答を得ております。
お客様にはご心配・ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

出典:https://yoga-lava.com/news/alp_topics_201107_important.html

11/10(火)|中目黒店に関するお知らせ

3日ぶりに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒のお知らせが出ました。

(※今回も、陽性反応が出た方が利用していたから、店内消毒作業をするって~)

11/10(火)に目黒区保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

11/4(水)19:20-開脚フローヨガ

当社の自主的な判断により、11/10(火)営業終了後に店内消毒作業を実施いたします。

なお、目黒区保健所より、お客様・スタッフ含めて濃厚接触者はいないとの回答を得ております。

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして(2020/12/26更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

11/18(水)~11/20(金)|塚口店に関するお知らせ

約1週間ぶりに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒のお知らせがありました。

(※今回は、スタッフの方で陽性反応が出た方がいたから、店内消毒作業をするって~)

11/18(水)、塚口店のスタッフがPCR検査の結果、新型コロナウイルス陽性であったことが判明いたしました。
※当スタッフの最終出勤日は11/12(木)となります。

当社の自主的な判断により、11/18(水)15時より店内消毒作業を実施し、18時より営業を再開させていただきます。

ご来店のお客様・勤務スタッフが濃厚接触者に当たるかどうかにつきましては、保健所からの返答を待っている状況となります。分かり次第告知させていただきます。
なお、現時点で当日勤務したスタッフに新型コロナウイルス感染症の症状が出ている者はおりません。

11/20現在、尼崎市保健所より連絡があり、お客様・スタッフ含めて濃厚接触者はいないとの回答を得ております。(11/20追記)

出典:11/18(水)塚口店に関するお知らせ(2020/11/20更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

11/21(土)|布施店に関するお知らせ

三連休初日に、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒のお知らせがありました。

(※今回も、スタッフの方で陽性反応が出た方がいたから、店内消毒作業をするって~)

11/21(土)、布施店のスタッフがPCR検査の結果、新型コロナウイルス陽性であったことが判明いたしました。
※当スタッフの最終出勤日は11/18(水)となります。

当社の自主的な判断により、11/21(土)12:30-13:30のレッスンを中止させていただき、消毒作業を行います。14:00より営業を再開させていただきます。

ご来店のお客様・勤務スタッフが濃厚接触者に当たるかどうかにつきましては、保健所からの返答を待っている状況となります。分かり次第告知させていただきます。
なお、現時点で当日勤務したスタッフに新型コロナウイルス感染症の症状が出ている者はおりません。

東大阪市保健所より連絡があり、お客様・スタッフ含めて濃厚接触者はいないとの回答を得ております。(11/21 22:00更新)

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

11/24(火)|御茶ノ水店に関するお知らせ

三連休初明けに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒のお知らせがありました。

(※今回も、スタッフの方で陽性反応が出た方がいたから、店内消毒作業をするって~)

11/24(火)、お茶の水店のスタッフがPCR検査の結果、新型コロナウイルス陽性であったことが判明いたしました。
※当スタッフの最終出勤日は11/21(土)となります。

当社の自主的な判断により、11/24(火)営業終了後に店内消毒作業を実施いたします。

台東区保健所より、お客様・スタッフ含めて濃厚接触者はいないとの回答を得ております。

なお、現時点で当日勤務したスタッフに新型コロナウイルス感染症の症状が出ている者はおりません。

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして(2020/12/24更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

11/30(月)~12/4(金)|新宿西口駅前店に関するお知らせ

月末に、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒のお知らせがありました。

(※今回は、陽性反応が出た方が利用していたから、店内消毒作業をするって~)

11/30(月)に新宿区保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

11/25(水)12:30〜13:30 ヨガビギナー
11/26(木)9:30〜10:30 美腸力ヨガ

当社の自主的な判断により、本日営業終了後に店内消毒作業を行います。

なお、一部お客様および店舗スタッフについて、保健所より濃厚接触者と判定されております。
該当のお客様につきましては、本日より、店舗からご連絡させていただいております。
また、該当の店舗スタッフは本日より自宅待機、PCR検査受診予定となります。現状のところ、店舗スタッフに体調不良者はございません。

引き続き、保健所からの指示に従い、対応いたします。

濃厚接触者となったお客様・スタッフにつきまして、PCR検査の結果、受診者は全員陰性との連絡がございました。(12/3追記)

新宿区保健所より、本件につきまして、弊店での感染対策を踏まえ、改めて検討したところ、濃厚接触者なしとの判定に変更する旨、連絡がございました。(12/4追記)

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして(2020/12/26更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

12月のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

12/1(火)|栄店に関するお知らせ

2日連続で、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒のお知らせがありました。

(※今回も、陽性反応が出た方が利用していたから、店内消毒作業をするって~)

12/1(火)に名古屋市保健所中保健センターより、 新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

11/22(日)14:30-15:30 ボディバランスヨガ

当社の自主的な判断により、本日営業終了後に店内消毒作業を行います。

なお、一部お客様および店舗スタッフについて、保健所より濃厚接触者と判定されております。
該当のお客様につきましては、本日より、保健センターからご連絡させていただきます。
また、該当の店舗スタッフは本日より自宅待機、PCR検査受診予定となります。現状のところ、店舗スタッフに体調不良者はございません。

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして(2020/12/26更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

12/4(金)~21/01/07(木)|新型コロナウイルス感染症予防対策

新型コロナウイルス感染症に対する予防対策について、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から変更のお知らせがありました。

(※詳しくは、以下の記事から~)

glglsti2019.hatenablog.com

12/14(月)~12/19(土)|五反田店に関するお知らせ

12月も中頃になりましたが、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒のお知らせがありました。

(※今回も、陽性反応が出た方が利用していたから、店内消毒作業をするって~)

12/14(月)に品川保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

12/5(土)8:00〜9:00 開脚フローヨガ
12/6(日)8:00〜9:00 骨盤筋整ヨガ

当社の自主的な判断により、本日営業終了後に店内消毒作業を行います。

同レッスンにて、マスク未着用かつ陽性のお客様から2m以内で受講されていた方について、保健所より濃厚接触者に該当すると判断がございました。
該当者確認のため、順次、店舗からご連絡させていただいております。

なお、現在、店舗スタッフに体調不良者はございません。

品川保健所より、本件につきまして、弊店での感染対策を踏まえ、改めて検討したところ、濃厚接触者なしとの判定に変更する旨、連絡がございました。(12/19追記)

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして(2020/12/26更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

12/22(火)|LAVA(ラバ)における新型コロナウイルス感染者の発生について

これまで個別のページで発表していた、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)における新型コロナウイルス感染者の発生状況について、専用ページが作られました。

(※今後は、このページで発表していくって~)

当社における新型コロナウイルス感染者発生状況について、下記の通り、お知らせいたします。
※12/22(火)以降、本ページでの更新とさせていただきます。

なお、当社では、お客様と従業員の安全確保を最優先に考え、従業員に、検温、マスクの着用、手指の消毒を実施するほか、日々の店内消毒、ソーシャルディスタンスの確保、スタジオ内換気、お客様にはマスクの着用および手指消毒のご協力をお願いしております。

引き続き感染拡大の防止とお客様と従業員の安全確保を最優先に、所管保健所はじめ関係各所と連携しサービス提供を行ってまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

12/26(土)|学芸大学店に関するお知らせ

クリスマス明けに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒のお知らせがありました。

(※今回は、従業員から陽性反応が出たから、店内消毒作業をしたって~)

公開日 12月26日
店舗名 ホットヨガスタジオLAVA学芸大学店

当社従業員が新型コロナウイルスに感染していることを確認しました。
当該店舗については、保健所等関係機関と連携の上、以下を含めた適切な対応をとって参ります。

・該当者の行動履歴、濃厚接触者の調査
・濃厚接触者に該当する従業員の自宅待機、および健康状態の経過確認

<経過>
12/19(土) 該当従業員最終出勤
12/24(木) PCR検査の結果、新型コロナウイルス陽性と判明

世田谷区保健所より、濃厚接触者はいないと回答を得ております。
なお、新型コロナウイルス陽性との診断を受けて、速やかに店舗の店内消毒は完了しております。

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

(※更新※)1月のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

(※更新※)1/8(金)~1/14(木)|緊急事態宣言発令に伴う今後の営業方針

年明け最初の新しい発表として、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、緊急事態宣言発令に伴う今後の営業方針のお知らせがありました。

(※一都三県に出された、緊急事態宣言のことだよ~)

1/7(木)および1/13(水)に、発令された一都三県の緊急事態宣言に基づき、一部の商業施設等に入居している店舗につきましては、営業時間の変更をさせていただく場合がございます。
営業時間が変更される店舗につきましては、順次下記ページにて告知させていただきます。

営業時間変更店舗一覧(1/14 9:30更新)

新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)でSNS炎上したホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)の営業時間変更店舗一覧

※行政等の要請により、やむを得ず、事前の告知なく、急な営業方針変更をさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

なお、上記店舗がメイン/プラス1/登録店舗のお客様につきましては、他店舗利用料を無料とさせていただきます。(1/15 追記)

出典:緊急事態宣言発令に伴う今後の営業方針につきまして(2021/1/8 18:40更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

(※更新※)1/16(土)|イオンタウン金沢示野店に関するお知らせ

年明けの緊急事態宣言後、初めてホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒のお知らせがありました。

(※今回も、従業員から陽性反応が出たから、店内消毒作業をしたって~)

公開日 1月16日
店舗名 ホットヨガスタジオLAVAイオンタウン金沢示野店

当社従業員が新型コロナウイルスに感染していることを確認しました。
当該店舗については、保健所等関係機関と連携の上、以下を含めた適切な対応をとって参ります。

<経過>

1/14(木) 該当従業員最終出勤
1/16(土) PCR検査の結果、新型コロナウイルス陽性と判明

金沢市保健所より、お客様・従業員含めて濃厚接触者はいないと回答を得ております。
なお、本日17時以降のレッスンを中止し、店舗の店内消毒を実施いたします。17日(日)より通常通り営業を再開いたします。

出典:当社における新型コロナウイルス感染者の発生につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

ネットで炎上した対応(休会・退会・解約)|LAVA(ラバ)のコロナ休業

さて、このように新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)をしているホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)に対して、ネットでどのように反応(炎上)が起きているかを簡単に見ていき鯛!と思います。

(※上のまとめで疲れたから、簡単に引用とリンクでまとめていくよ~)

Twitter(ツイッター)| LAVA(ラバ)のコロナ休業の対応(休会・退会・解約)がネットで炎上

4/7(火)|ホットヨガLAVAについての違約金が法外すぎる。。。。についてのまとめです

ホットヨガLAVAのずっと割り

毎月の会費が最大1,000円ずっと割引というプランで、24ヶ月の継続が必須になり、
違約金が25000円かかります。

休会もみとめられていません。

出典:ホットヨガLAVAについての違約金が法外すぎる。。。。についてのまとめです - Togetter

(※元記事は、以下のリンクから~)

togetter.com

4/8(水)|非常事態宣言を出されても休業しない大手ホットヨガLAVAについて皆さんの悲鳴が上がっています。

同じ大手カルド、ロイブは休業を発表。
LAVAは8日現在、時短営業で営業を続けようとしています

出典:非常事態宣言を出されても休業しない大手ホットヨガLAVAについて皆さんの悲鳴が上がっています。 - Togetter

(※元記事は、以下のリンクから~)

togetter.com

4/13(月)|ホットヨガLAVA、休業。休会費も日割りで取るがめつい対応に呆れた声も。

コロナでも営業する!と4月8日に営業すると宣言したLAVAさんに不満の声があがっています。

・二転三転する方針
(休業、休会措置や休会日“ずっと割”違約金などについて)
・対応の一貫性の無さ
・問い合わせに対する対応がない。

出典:ホットヨガLAVA、休業。休会費も日割りで取るがめつい対応に呆れた声も。 - Togetter

(※元記事は、以下のリンクから~)

togetter.com

5/2(土)|【炎上】ホットヨガスタジオLAVAの新型コロナ対応謎の4月銀行引き落とし

3月休会を選んだ会員からも、通常会費の半額を銀行引き落とししたLAVA。なぜか4月に返金せずにさらに銀行引き落としを強行して、会員は激おこ。

出典:【炎上】ホットヨガスタジオLAVAの新型コロナ対応謎の4月銀行引き落とし - Togetter

(※元記事は、以下のリンクから~)

togetter.com

5/11(月)|ホットヨガLAVA コロナの影響で解約フォームが設置されるも、PDFを郵送対応、金額表記なし。

コロナの影響で休業中のホットヨガLAVAさん、なぜか通ってないユーザーの4月分も強制的に日割り対応。違約金25000円、3ヶ月満額引き落としで不満爆発

出典:ホットヨガLAVA コロナの影響で解約フォームが設置されるも、PDFを郵送対応、金額表記なし。 - Togetter

(※元記事は、以下のリンクから~)

togetter.com

5/27(水)|大手ホットヨガLAVA4月5月満額会費引き落とし。一貫しない対応に会員ブチギレ。27日から営業開始して会費回収

ホットヨガLAVA、3月に鎌倉でコロナ感染者が確認される。
緊急事態宣言が出てから、解約申請を受付せず、4月5月を満額で引き落とし。過払いのあるユーザー達から混乱の声があがっています。

出典:大手ホットヨガLAVA4月5月満額会費引き落とし。一貫しない対応に会員ブチギレ。27日から営業開始して会費回収 - Togetter

(※元記事は、以下のリンクから~)

togetter.com

ブログ(個人)|LAVA(ラバ)のコロナ休業の対応(休会・退会・解約)がネットで炎上

【炎上】ホットヨガLAVAのコロナ対応、休会対応がひどすぎるから知ってほしい

www.teinai.work

(※関連記事は、以下のリンク達から~)

www.teinai.work

ホットヨガLAVA コロナによる休会/退会』

ameblo.jp

(※続編は、以下のリンクから~)

ameblo.jp

【コロナ・引きこもりの思考】ホットヨガLAVAを退会して思う、縛りの多い趣味のリスク【LAVA】

noji-rei.hatenablog.com

(※関連記事は、以下のリンクから~)

noji-rei.hatenablog.com

問い合わせ方法(休会・退会・解約など)|LAVA(ラバ)のコロナ休業

さて、このように新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)で炎上しているホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)ですが、アナタが利用者なら問い合わせ(休会・退会・解約など)はどうすれば良いでしょうか?

(※こっちも簡単に、リンクとか引用だけで済ませるよ~)

問い合わせフォーム(メール)|LAVA(ラバ)のコロナ休業に関する問い合わせ方法(休会・退会・解約など)

yoga-lava.com

コールセンター(電話)|LAVA(ラバ)のコロナ休業に関する問い合わせ方法(休会・退会・解約など)

0570-00-4515

受付時間
平日 9:00~21:00/土日祝 9:00~18:00
(キャンセルは自動音声にて24時間受付)

※LAVAコールセンター(東京都港区)までの通話料が発生いたします。
※間違い電話が多発しているため
お掛け間違いにご注意ください。
※ご予約の際は本登録時に発行される
「会員番号」のご用意をお願いいたします。

出典:ご要望・お問い合わせ | ホットヨガスタジオ LAVA それは、人生のための1時間。

Twitter(ツイッター)|LAVA(ラバ)のコロナ休業に関する問い合わせ方法(休会・退会・解約など)



まとめ


ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)が新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)でSNS炎上した様子

さて、今回は「最新版:LAVA(ラバ)がコロナ対応(休会・退会・解約)で炎上」についてと題して、話を書かせていただきました。

(※今回の記事のまとめは、以下の通り~)

  • 対応(休会・退会・解約)が問題になり、炎上する
  • これ、無事に解決するのかな?(苦笑)


以上、ごろ鯛(@glglsti2019)でした。

(※1. ごろ鯛の気まぐれ!「気になるアレコレ」は、以下のリンクからアクセス!)

glglsti2019.hatenablog.com

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