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【LAVA(ラバ)】2020年7~8月:コロナ対応(休会・退会・解約)で炎上

初公開:2020/04/19
更新日:2020/11/11




どうも~、ゼロ(0)から始める初心者ブログ(blog)「ごろごろし鯛(たい)よね~」の「ごろ鯛(@glglsti2019)」と申します。

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新型コロナウイルスの影響|教室の休業が相次ぐ

さて、新型コロナウイルスの影響で緊急事態宣言が出るなど、最近は外出するような活動は自粛されていますね。

(※あ、ごろ鯛は元々からゴロゴロしているから無関係ですけどね!)


趣味で各種教室に通っていた方の中には、新型コロナウイルスの対策として、教室が休業してしまったという人も少なくないでしょう。

(※ごろ鯛は、そもそも教室とか通ってないですけどね!)


そんな中で、とある教室の新型コロナウイルスに伴う休業での対応(休会・退会・解約)が物議を醸して(炎上して)いるそうです。

(※Twitter界隈を泳いでいたら、タイムラインに流れてきた~)


今回の「気になるアレコレ」は、「2020年7~8月:LAVA(ラバ)がコロナ対応(休会・退会・解約)で炎上」について書いていこうと思います。

(※ここからが、本編になりますよ~)

炎上した対応(休会・退会・解約)|LAVA(ラバ)のコロナ休業

さて、まずはLAVA(ラバ)が炎上した新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)について、見ていこうと思います。

(※整理するために、順番に経過を追っていき鯛!)

ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)とは|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

炎上した対応(休会・退会・解約)について見ていく前に、念のためにLAVA(ラバ)とは何かについて簡単に触れておこうと思います。

(※話の流れ的に、趣味の教室だってことは伝わっているよね?)


まぁ、先ほどから分かりやすく広告も貼っているので今更ですけど、LAVA(ラバ)とはホットヨガの教室になります。

(※紹介文もあったので、掲載しておき鯛!)

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出典:ホットヨガスタジオLAVAの体験予約 プロモーション内容

6月以前のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

それでは、時系列に沿ってホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)が炎上した新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)について、見ていきましょう。

(※先月までの分は、以下のリンクから~)

glglsti2019.hatenablog.com

7月のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

7/11(土)|大塚店の臨時休業

久しぶりに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う臨時休業のお知らせが出ました。

(※陽性反応が出た方が利用していたから、消毒のために休むって~)

7/10(金)、豊島区保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について、確認連絡がございました。

事実確認の結果、大塚店にて7/2(木)12:30 - 13:30のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。
※上記以外日程でのご利用は、他店を含めてございません。

同レッスンに参加したお客様には、当社よりご連絡させていただいております。
なお、現時点で当日対応したスタッフに新型コロナウイルス感染症の症状が出ている者はおりませんが、保健所の指示に従い、自宅待機および健康状態の確認を行っております。

また、保健所より店内消毒の指示は受けておりませんが、当社の自主的な判断のもと、7/11(土)を臨時休業とし、店内消毒作業を行います。
※7/12(日)より通常営業を行います。

出典:7/11(土)大塚店臨時休業につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

7/21(火)|7月度月会費(7/27引落額)の表示

7月度の会費(7/27引き落とし)について、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から確認が出来るようになったと発表がありました。

(※今回は、四連休の2日前に出たから、ネットも大丈夫かな!?)

7/21(火)より、Web予約サイトのご予約専用ページ内にて、下記についてご確認いただけるようになりました。
大変お待たせして申し訳ございませんでした。

①7月度月会費(7/27引落額)
②7月度実質月会費

Web予約サイトのご予約専用ページにログイン後、「予約状況・履歴確認」内の「3月以降のお手続きの申請状況確認」よりご確認をお願い致します。

▼Web予約サイト
https://reserve.yoga-lava.com/reserve/

なお、コース変更については、Web予約サイト「登録情報確認」内の所有チケット情報 または、LAVAアプリ「会員情報」内の契約プランでご確認いただけます。

出典:7月度月会費(7/27引落額)表示につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

7/23(木)|7/23(木)向ヶ丘遊園店の臨時休業

約2週間ぶりに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う臨時休業のお知らせが出ました。

(※今回も、陽性反応が出た方が利用していたから、消毒のために休むって~)

7/22(水)、多摩区保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、向ケ丘遊園店にて、7/13(月)12:20 - 13:20のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

同レッスンに参加したお客様には、当社または多摩区保健所よりご連絡させていただいております。
なお、現時点で当日対応したスタッフに新型コロナウイルス感染症の症状が出ている者はおりませんが、保健所の指示に従い、自宅待機および健康状態の確認を行っております。

また、保健所より店内消毒の指示は受けておりませんが、当社の自主的な判断のもと、7/23(祝)を臨時休業とし、店内消毒作業を行います。
※7/24(祝)より通常営業を行います。

出典:7/23(木)向ヶ丘遊園店の臨時休業につきまして(2020/7/23更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

7/26(日)|7/27(月)神戸三宮店の臨時休業

4連休の最終日に、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う臨時休業のお知らせが出ました。

(※今回も、陽性反応が出た方が利用していたから、消毒のために休むって~)

7/24(金)、三ノ宮市役所中央保健センターより、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、神戸三宮店にて、7/20(月)10:30- 11:30のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。
同レッスンに参加したお客様には、当社よりご連絡させていただき、保健所からも連絡を順次行っている状況です。現時点で当日対応したスタッフに新型コロナウイルス感染症の症状が出ている者はおりません。

また、保健所より店内消毒の指示は受けておりませんが、当社の自主的な判断のもと、7/27(月)14時までを臨時休業とし、店内消毒作業を行います。※7/27(月)14時30分より通常営業を行います。
急なご連絡となり、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

出典:7/27(月)神戸三宮店の臨時休業につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

7/31(金)|8/1(土)三ノ宮駅前店・神戸三宮店の営業時間変更

月末に、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う営業時間変更のお知らせが出ました。

(※今回も、陽性反応が出た方が利用していたから、消毒のために変更するって~)

7/31(金)、三ノ宮市役所保健センターより、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、三宮駅前店と神戸三宮店にて、下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

7/25(土)
11:30-12:30(三ノ宮駅前店)
13:00-14:10(三ノ宮駅前店)

7/26(日)
13:30-14:30(神戸三宮店)

同レッスンに参加したお客様には、当社または三ノ宮市役所保健センターよりご連絡させていただいております。
なお、保健センター担当者の確認の結果、当日対応したスタッフ、担当インストラクターに濃厚接触者はございません。
※先日告知させていただいた通り、7/20(月)に神戸三宮店レッスン受講者で、陽性反応が出た方がいらっしゃいましたが、今回陽性反応が出た方は、7/20(月)のレッスンは受講されておりません。

また、保健所より店内消毒の指示は受けておりませんが、当社の自主的な判断のもと8/1(土)営業開始時間を変更し、店内消毒作業を行います。

出典:8/1(土)三ノ宮駅前店・神戸三宮店の営業時間変更につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

8月のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

8/4(火)|8/5(水)ららぽーと海老名店臨時休業

まだ8月も最初の週ですが、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う臨時休業のお知らせが出ました。

(※今回は、フロントスタッフに陽性反応が出たから、消毒のために休むって~)

8/4(火)、ららぽーと海老名店フロントスタッフがPCR検査の結果、新型コロナウイルス陽性であったことが判明いたしました。
※当フロントスタッフの最終出勤日は7/29(水)となります。
※濃厚接触の可能性のある従業員に対しては、自宅待機の指示、健康状態の経過確認を行っております。

当社の自主的な判断により、8/5(水)を臨時休業とし、店内消毒作業を行います。
急なご連絡となり、お客様にはご心配・ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
また、今後の対応やスタジオ再開予定につきましては、保健所に確認次第、改めて告知させていただきます。

出典:8/5(水)ららぽーと海老名店 営業再開のご案内(2020/8/5更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

8/5(水)|8/6(木)赤羽店の臨時休業

2日連続で、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う臨時休業のお知らせが出ました。

(※今回は、陽性反応が出た方が利用していたから、消毒のために変更するって~)

8/5(水)、北区保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、赤羽店にて下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

7/29(水)
19:00〜20:00

8/1(土)
15:00〜16:00

同レッスンに参加したお客様には、当社よりご連絡させていただいております。
現時点で当日対応したスタッフに新型コロナウイルス感染症の症状が出ている者はおりませんが、自宅待機の上、健康状態の経過観察中です。

また、保健所より店内消毒の指示は受けておりませんが、当社の自主的な判断のもと、8/6(木)12時まで臨時休業とし、店内消毒作業を行います。※8/6(木)12時30分より通常営業を行います。

出典:8/6(木)赤羽店の臨時休業につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

8/12(水)|8/12(水)梅田店の営業時間変更

1週間ぶりに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う臨時休業のお知らせが出ました。

(※今回は、スタッフに陽性反応が出たので、消毒のために営業時間を変更するって~)

8/11(火)、梅田店スタッフがPCR検査の結果、新型コロナウイルス陽性であったことが判明いたしました。
※当フロントスタッフの最終出勤日は8/8(土)となります。

当社の自主的な判断により、8/12(水)15:00より臨時休業した上で店内消毒作業を実施し、17:50のレッスンより営業を再開させていただきます。

出典:8/12(水)梅田店営業時間変更につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

8/12(水)|8/12(水)大塚店の営業時間変更

上記に続いて、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う臨時休業のお知らせが出ました。

(※こちらは、陽性反応が出た方が利用していたから、消毒のために営業時間を変更するって~)

8/12(水)、池袋保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、大塚店にて下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

8/3(月)
13:00〜14:00

同レッスンに参加したお客様には、当社よりご連絡させていただいております。
池袋保健所からは、同時間帯に同レッスンを受講された方、またインストラクターに濃厚接触者はいないとの回答を得ており、現時点で当日対応したスタッフに新型コロナウイルス感染症の症状が出ている者はおりません。

また、保健所より店内消毒の指示は受けておりませんが、当社の自主的な判断のもと、8/12(水)17時まで臨時休業とし、店内消毒作業を行います。※8/12(水)19時15分のレッスンより営業を再開いたします。

出典:8/12(水)大塚店営業時間変更につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

8/16(日)~8/17(月)|笹塚店に関するお知らせ

お盆休みの最終日に、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う消毒のお知らせが出ました。

(※今回も、陽性反応が出た方が利用していたから、営業終了後に消毒するって~)

8/16(日)、渋谷保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、笹塚店にて下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

8/12(水)
21:00-22:00

同レッスンに参加したお客様には、当社よりご連絡させていただいております。
現時点で、当日対応したスタッフに新型コロナウイルス感染症の症状が出ている者はおりませんが、自宅待機の上、健康状態の観察中です。

なお、8/17(月)渋谷保健所より連絡があり、同時間帯に同レッスンを受講された方、またインストラクターに濃厚接触者はいないとの回答を得ました。※8/17(月)追記

また、当社の自主的な判断のもと、8/16(日)営業終了後に、店内消毒作業を行います。※8/17(月)以降は通常営業となります。

出典:笹塚店に関するお知らせ(2020/8/17更新) - ホットヨガスタジオ LAVA

8/17(月)|8/17(月)イオンモール徳島店営業時間変更

お盆休み明けの初日に、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う臨時休業のお知らせが出ました。

(※今回も、陽性反応が出た方が利用していたから、消毒のために臨時休業するって~)

8/17(月)、徳島保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、イオンモール徳島店にて下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

8/11(火)
21:00〜22:00

同レッスンに参加したお客様には、保健所の指示に基づき、当社よりご連絡させていただいております。
徳島保健所からは、同時間帯に同レッスンを受講された方、またインストラクターに濃厚接触者はいないとの回答を得ており、現時点で当日対応したスタッフに新型コロナウイルス感染症の症状が出ている者はおりません。

また、当社の自主的な判断のもと、8/17(月)19時以降を臨時休業とし、店内消毒作業を行います。※8/18(火)より通常営業を行います。

出典:8/17(月)イオンモール徳島店営業時間変更につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

8/24(月)|8/24(月)枚方市駅前店の営業時間変更

1週間ぶりに、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う臨時休業のお知らせが出ました。

(※今回は、スタッフに陽性反応が出た方から、消毒のために臨時休業するって~)

8/24(月)、枚方市駅前店スタッフがPCR検査の結果、新型コロナウイルス陽性であったことが判明いたしました。
※当スタッフの最終出勤日は8/21(金)となります。

当社の自主的な判断により、8/24(月)14:30-19:00を臨時休業とし、店内消毒作業を実施し、19:30のレッスンより営業を再開させていただきます。

枚方市保健所からは、当日枚方市駅前店にご来店のお客様・当日勤務したスタッフに濃厚接触者はいないとの回答を得ており、現時点で当日勤務したスタッフにも新型コロナウイルス感染症の症状が出ている者はおりません。
また、店内消毒完了後営業再開の許可も得ております。

出典:8/24(月)枚方市駅前店営業時間変更につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

8/28(金)|8/29(土)浦和店の営業時間変更

プレミアムフライデーの夜に、ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)から、新型コロナウイルス感染症に伴う臨時休業のお知らせが出ました。

(※今回は、陽性反応が出た方が利用していたから、消毒のために臨時休業するって~)

8/28(金)、さいたま市保健所より、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が出た方の利用について連絡があり、浦和店にて下記日時のレッスンを受講されていたことが判明いたしました。

8/25(火)
17:30〜18:30骨盤均整ヨガ

同レッスンに参加したお客様には、保健所の指示に基づき、当社よりご連絡させていただいております。

さいたま市保健所からは、同時間帯に同レッスンを受講された方、またインストラクターに濃厚接触者はいないとの回答を得ており、現時点で当日対応したスタッフに新型コロナウイルス感染症の症状が出ている者はおりません。

また、当社の自主的な判断のもと、8/29(土)9時までを臨時休業とし、店内消毒作業を行います。※9時以降は通常営業を行います。

出典:8/29(土)浦和店営業時間変更につきまして - ホットヨガスタジオ LAVA

9月以降のLAVA(ラバ)|コロナ休業で炎上した対応(休会・退会・解約)

その後のLAVA(ラバ)が炎上した新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)については、以下のリンクからご覧ください。

(※長くなったので、記事を分割しました~)

glglsti2019.hatenablog.com

まとめ


ホットヨガスタジオのLAVA(ラバ)が新型コロナウイルスに伴う休業の対応(休会・退会・解約)でSNS炎上した様子

さて、今回は「2020年7~8月:LAVA(ラバ)がコロナ対応(休会・退会・解約)で炎上」についてと題して、話を書かせていただきました。

(※今回の記事のまとめは、以下の通り~)

  • 対応(休会・退会・解約)が問題になり、炎上する
  • これ、無事に解決するのかな?(苦笑)


以上、ごろ鯛(@glglsti2019)でした。

(※1. ごろ鯛の気まぐれ!「気になるアレコレ」は、以下のリンクからアクセス!)

glglsti2019.hatenablog.com

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